BEMÆRK: Gennemlæs vores handelsbetingelser beskrevet nedenfor i punktet
"Vis/skjul handelsbetingelser »" nedenfor.

Indkøbskurven giver dig et overblik over de bestilte varer. Du kan ændre antal af en vare i kurven. Skriv nyt antal, eller "0" for at slette, og klik på "Opdater antal". Gå videre med "Gennemfør ordren".

Indtast din e-mail adresse når du handler hos os. Det er vigtigt, at du skriver korrekt e-mail adresse så vores server kan sende en ordrebekræftelse til dig. Udfyld felterne med navn adresse og telefonnummer. Du kan evt. angive en anden leveringsadresse.

Under punktet "Levering" vælger du forsendelsesform og under "Betaling" vælger du betalingsmetode. Til sidst skal du kontrollere, at alt er korrekt under puntet "Ordren". Ønskes ordren ændret, gøres det ved at klikke på "Redigér". Gennemlæs og godkend vores handelsbetingelser nedenfor inden du afslutter handelen med "Udfør ordren".

BEMÆRK også at private kunder, der handler fra adresser i Danmark, kan ikke forudbetale via bank. Private der handler fra Danmark SKAL forudbetale med kreditkort. Derimod kan private kunder på udenlandske adresser forudbetale via bankoverførsel.

BEMÆRK, at når du handler på www.det-sode-liv.dk, skal du have læst og accepteret de forbehold som er beskrevet nedenfor i punktet "Hvis vi annulerer eller ændrer en ordre" nedenfor. Du kan evt. markere hele teksten og udskrive denne for nemmere gennemlæsning.

Hvis vi annulerer eller ændrer en ordre
Det Søde Liv/v. Susanne Madsen forbeholder sig ret til at annullere eller ændre din ordre hvis følgede forhold er opfyldt: Ved tryk- og prisfejl, når varebeholdningen opdateres af Det Søde Liv /v. Susanne Madsen, hvis der er problemer af teknisk art i forbindelse med købet, hvis der er svigtende råvareleverancer mv. I forbindelse med annulering eller ændring af en ordre kontakter Det Søde Liv/v. Susanne Madsen dig hurtigst muligt i forbindelse hermed. Det Søde Liv /v. Susanne Madsen har, i forbindelse med ovenstående, ret til at ændre eller annulere din ordre indenfor 24 "hverdags-timer" efter din ordreafgivelse. Week-end-timer ikke tæller med i tidsrummet fra fredag kl. 24:00 til mandag kl. 00:00.

Det Søde Liv blev oprindeligt etableret i 1994 af Helle Beisheim som personligt ejet selskab.
I 2004 blev virksomheden omdannet til et anpartsselskab med navnet Det Søde Liv ApS.
www.det-sode-liv.dk drives af Det Søde Liv /v. Susanne Madsen og alle aftaler, der indgås på websitet, indgås på DANSK mellem kunden og Det Søde Liv /v. Susanne Madsen. Virksomhedens juridiske navn og adresse er:

Det Søde Liv /v. Susanne Madsen
Sømarksvej 30
5762 Vester Skerninge
SE: 10777534
Web-adresse: www.det-sode-liv.dk
E-mail-adresse: kontaktos@det-sode-liv.dk
Telefon: (+45) 6222 3003

Post og evt. returvarer bedes sendt til ovenstående adresse.

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Det Søde Liv /v. Susanne Madsen, uanset dette sker på www.det-sode-liv.dk, ved telefonisk eller skriftlig odre. Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra den dag dagen som du modtager dine vare. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for fødevarer, dvs. farver, smagsstoffer, pulvervarer mv. For at du kan kan udnytte fortrydelsesretten, skal varene returneres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Fortrydelsesretten kan også benyttes ved at du nægter modtagelse af de fremsendte varer og enten afleverer pakken til Det Søde Liv /v. Susanne Madsen eller lader PostDanmark returnere forsendelsen.

Hvis du fortryder et varekøb
Kontakt os hurtigst muligt hvis du har fortrudt et varekøb. Returvarer skal fremsendes til eller afleveres hos Det Søde Liv /v. Susanne Madsen, Sømarksvej 30, 5762 Vester Skerninge. Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten tilbagebetaler vi naturligvis købesum og forsendelsesomkostninger. Du skal selv betale portoen når du returnerer varerne. Send varen retur som pakke med stregkode så den kan spores i PostDanmarks system. Behold kvitteringen for afsendelsen indtil sagen er afsluttet. Når vi har modtaget returvarerne, kontrollerer vi om de lever op til reglerne om fortrydelsesretten. Når dette er bekræftet, overfører vi beløbet til din bankkonto.

Det er ikke et krav - men ekspeditionen lettes for os, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg kopi af evt. korrespondance, faktura, registrerings- og kontonummer for den bankkonto som du ønsker beløbet overført til. BEMÆRK: Vi modtager ikke returvarer der sendt pr. efterkrav. Ved køb af værktøjer er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi, hvorfor denne skal returneres sammen med varen for at opretholde retten til at fortryde et køb.

Reklamationsret
Når du handler på www.det-sode-liv.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, alt efter den konkrete situation. Dette betinger naturligvis at reklamationen er berettiget, dvs. at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis du ønsker at reklamere over råvarer med begrænset holdbarhed, skal dette ske indenfor den periode, der svarer til varens naturlige holdbarhed. Ved reklamation over værktøj og redskaber, skal dette ske indenfor rimelig tid, hvilket er indenfor to måneder efter at manglen er opdaget.

Hvis du reklamerer refunderer vi dine forsendelsesudgifter
Ved reklamation refunderer vi naturligvis også rimelige forsendelsesomkostninger, svarende til hvad det vil koste at sende varerne retur med PostDanmark. Ved reklamation, skal du vedlægge en beskrivelse af fejlen ved det købte. Varen kan afleveres personligt eller sendes til Det Søde Liv /v. Susanne Madsen, Sømarksvej 30, 5762 Vester Skerninge. Bemærk at vi ikke modtager pakker der er sendt pr. efterkrav eller andet. Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage for at undgå beskadigelse. Send varen retur som pakke med stregkode så den kan spores i PostDanmarks system. Behold kvitteringen for afsendelsen indtil sagen er afsluttet.

Ordreafgivelse
Ordrer afgives i vores netbutik på adressen www.det-sode-liv.dk. Aftaler om varekøb i vores netbutik indgås på DANSK. I særlige tilfælde kan ordrer dog modtages ved telefonisk henvendelse til Det Søde Liv /v. Susanne Madsen. Ved afslutning af din ordre på www.det-sode-liv.dk får du automatisk en e-mail med en bekræftelse, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Det er derfor vigtigt, at du opgiver korrekt e-mail-adresse. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud. Ved ordrer afgivet på anden måde fremsendes odrebekræftelse ikke.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre
Ønsker du at ændre eller annulere din ordre efter gennemførelsen i netbutikken, kan du gøre dette ved at kontakte Det Søde Liv /v. Susanne Madsen på kontaktos@det-sode-liv.dk eller på telefon (+45) 2113 9703. Vi kan kun ændre ordrer der ikke er afsendt. Er dine varer sendt, kan du benytte dig af de 14 dages returret som du har på dit varekøb – læs mere under returret.

Kundehistorik
Som kunde kan du ikke logge ind og se dine gamle ordre, men du kan til enhver tid kontakte os og få tilsendt en kopi af en ønsket faktura eller ordrebekræftelse. Send en os en e-mail på kontaktos@det-sode-liv.dk eller kontakt Det Søde Liv /v. Susanne Madsen telefonisk.

Priser indenfor EU
Priserne i netbutikken på www.det-sode-liv.dk er opgivet i DKK (danske kroner) og er inklusiv 25% dansk moms samt andre eventuelle danske afgifter. Alle gebyrer i forbindelse med levering og betaling oplyses i ordreoversigten inden du godkender købet.

Priser for varer der sendes til adresser undenfor EU
Hvis du køber varer, der skal sendes til lande udenfor EU, opkræver vi ikke dansk moms. I forbindelse med din ordre til udlandet, vil den pris du ser når du handler i vores netbutik, være højere end den pris, du kommer til at betale. Dette sker fordi vores netbutik ikke understøtter moms/ikke moms beregninger. Når du handler fra lande udenfor EU kan du enten vælge at betale med betalingskort eller ved bankoverførsel. Vi beregner den endelige pris og nedsætter tilsvarende det beløb, der er reserveret til betalingen med på dit betalingskort. Vi kontakter dig altid med den korrekte endelige pris for varer og forsendelse eksklusiv dansk moms. Du SKAL endeligt godkende eller afvise købet ved at svare på emailen med den endelige pris. Hvis du har valgt bankoverførsel sender vi varerne hurtigst muligt efter at beløbet er gået ind på vores konto. Husk at du selv skal betale alle gebyrer i forbindelse med overførslen - også dem I Danmark. (Se vores bankoplysninger og posttakster under menupunktet "Om os").

Afslutning af en ordre
Du afslutter godkender handelen ved at sætte et flueben i ”Jeg har læst og acceptere handelsbetingelserne, samt de forbehold der tages i teksten ovenfor.” Læs hvilke forbehold vi tager i punktet "Annulering og ændring af en ordre" ovenfor.

Betaling & betalingsgebyrer
På www.det-sode-liv.dk og ved bestilling på telefon (+45)2113 9703 kan der betales med: Dankort, VISA/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB Card. Betaling med danske Dankort/VisaDankort er GRATIS. For øvrige kort opkræves PBS's gebyr på 5,75% af den totale købesum. Ved betaling med betalingskort, er det vigtigt at du vælger 1. Dankort-VISA/Dankort hvis du er i besiddelse af dette. Ellers skal du vælge 2. Internationale kort: Mastercard, VISA etc.

Betalingskort og sikkerhed
Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i vores inetbutik, som benytter Secure Socket Layer (SSL) i betalingsmodulet. Det Søde Liv /v. Susanne Madsen anvender et SSL-krypteret betalingssystem der leveres af www.quickpay.dk. Dette gælder både ved ordrer modtaget på www.det-sode-liv.dk, skriftlige ordrer og telefonordrer. Med denne kryptering er du bedre stillet, end hvis dit dankort misbruges i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,- når din pinkode og dankort misbruges. I forbindelse med købet på www.det-sode-liv.dk krypteres al datakommunikation, der vedrører dit betalingskort. Det Søde Liv /v. Susanne Madsen eller andre har ikke mulighed for at læse disse data. Kun PBS kan læse dem. Beløbet for varerne trækkes først på dit betalingskort, når varerne er sendt fra Det Søde Liv /v. Susanne Madsen. Der kan ALDRIG trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Til gengæld kan beløbet gøres mindre efter ændring af en ordre.

Offentlige- og private institutioner
Som skole eller institution får I 10% rabat på alle varer. Rabatterne gælder dog ikke tilbudsvarer og færdige sæt til slik. Hvis du handler for en offentlig institution, SKAL institutionens EAN-nummer oplyses, så vi kan sende en korrekt e-faktura. Til private skoler og institutioner leveres varerne vedlagt et girokort. Begge førnævnte betalingsformer er GRATIS. Det Søde Liv /v. Susanne Madsen yder ikke kredit eller rabat til private foreninger eller institutioner, der ikke har et samarbejde med det offentlige. Private og offentlige institutioner har 14 dages kredit på varekøb.

Persondatapolitik
Vores hjemmeside anvender cookies til identificering af din computer og til styring af, hvilke varer du har klikket ned i din indkøbskurv. En cookie er en lille tekstfil, der sendes fra vores webserver og lagres via din browser på din computers harddisk. En cookie indeholder som sådan ikke personlige oplysninger om brugeren af computeren. Den indeholder udelukkende oplysninger om adfærden på en hjemmeside. Du kan indstille din browser til at oplyse dig, hver gang du modtager en cookie. Browseren kan indstilles til helt at slå cookies fra, men for at du kan handle i netbutikken, kræves det at cookies er slået til.

Cookie'en holder styr på hvilke varer du har klikket ned i din varekurv, mens du handler på vores hjemmeside. Når du har handlet færdigt og afslutter din browser, slettes denne type cookie fra din harddisk. På www.det-sode-liv.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer igen. Dette kan fx gøres Internet Explorer 7.0 under menuen Funktioner->Internetindstillinger->Browserdata.Herfra kan du slette browserdata og midlertidige filer eller ændre de automatiske indtillinger for samme.

Logstatistik
På www.det-sode-liv.dk anvender vi logstatistik med det formål at samle information til et statistiksystem der opsamler information om besøg på vores hjemmeside. På den måde kan vi få en statistik over det antal af besøg vores website får, hvilke sider, der er mest besøgt, hvor de besøgende kommer fra osv. Statistikken anvendes for at vi kan optimere funktionerne på vores website.

Personlige oplysninger
Når du ønsker at indgå en aftale om at købe varer fra vores hjemmeside, skal du oplyse følgende personlige oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mailadresse. Hvis du handler på vegne af en skole eller en institution, skal du indtaste institutionens EAN-nummer (i kommentarfeltet til ordren) + dit eget navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Når vi registrer dine personoplysninger, gør vi det med det formål at kunne fakturere og levere varen til dig. Det Søde Liv /v. Susanne Madsen registrerer og opbevares dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de slettes. Regnskabsloven kræver at vi opbevarer disse oplysninger i 5 år.

Når du indtaster dine personlige oplysninger hos os i forbindelse med en handel, sker det fordi du udtrykkeligt har accepteret formålet med indsamlingen af disse oplysninger via vores hjemmeside. Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysningerne krypteret. Direktøren for Det Søde Liv /v. Susanne Madsen har adgang til de oplysninger, der registreres af dig. Direktør Susanne Madsen er ansvarlig for it-driften af www.det-sode-liv.dk. Det Søde Liv /v. Susanne Madsen videregiver ikke de af indsamlede oplysninger til trediemand, ligesom vi ikke registrerer personfølsomme oplysninger.

Som kunde, der har handlet hos Det Søde Liv /v. Susanne Madsen, er du blevet registreret med navn, adresse og telefonnummer. Du har ret til at få indsigt i de oplysninger som vi har registreret om dig og du kan når som helst gøre indsigelse mod registreringen. Måtte du ønske det, kan du blive slettet fra vores system. Persondataloven sikrer dig disse rettigheder. Henvendelse i forbindelse hermed skal rettes til Det Søde Liv /v. Susanne Madsen via e-mail: kontaktos@det-sode-liv.dk.

Nyhedsbrev
Du har mulighed for at modtage vores nyhedsbrev på www.det-sode-liv.dk under menuen Nyhedsbrev. Her kan du tilmelde dig Det Søde Liv's nyhedsbrev. Ved tilmelding oplyser du din e-mailadresse og vælger Tilmeld. Du har altid muligheden for at afmelde nyhedsbrevet på www.det-sode-liv.dk under menuen Nyhedsbrev. Her indtaster du din emailadresse og vælger Afmeld. Din emailadresse sendes og opbevares ukrypteret. Din emailadresse videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Opdatering af www.det-sode-liv.dk
Det Søde Liv /v. Susanne Madsen's hjemmeside opdateres i forbindelse med tilpasning af vores forretningsbetingelser så de overholder lovgivningens- og E-Handelsfondens krav til danske netbutikker. Vi opdaterer ligeledes indholdet hver gang vi ændrer teksindhold eller ændrer og justerer lagerbeholdning og priser.

Opdatering foretages når vi ændrer tekstindhold, ændrer eller justerer lagerneholdningen, sætter nye varer til salg, sætter varer på tilbud, tager nye fotos af varerne etc. BEMÆRK at en opdatering kan også betyde, at en vare ikke længere kan findes og at nye varer dukker op.

Opdatering sker ikke på bestemte datoer. Ofte sker opdatering flere gange om ugen. En sjælden gang er der op til en måned eller mere mellem opdateringerne. Du kan altid se, hvornår der sidst er ændret i indholdet på www.det-sode-liv.dk. Datoen for seneste opdatering finder du under menuen "Forside" i nederste højre hjørne under ikonerne for betalingskort.